Verzending & retourneren
Bij Tafelweef doen we er alles aan om je bestelling snel bij je te laten bezorgen. Bekijk hieronder alle informatie over onze verzendkosten, levertijden en retourprocedure. Heb je vragen? Onze klantenservice staat voor je klaar.
Je bestelling wordt zorgvuldig verpakt en verzonden met DHL. We streven ernaar om je meubels en accessoires binnen enkele dagen te leveren, op een moment dat jou uitkomt.
Verzendkosten & levertijd
We bezorgen door heel Nederland. De verzendkosten en levertijden zijn afhankelijk van het pakket en je bestelwaarde.
Standaard bezorging
We verzenden met DHL. De verzendkosten bedragen €9,95. Je bestelling wordt binnen 1–3 werkdagen geleverd. Je ontvangt een track & trace-code om je pakket te volgen.
Gratis verzending
Bestel je voor €50,00 of meer? Dan betaal je geen verzendkosten. We maken het je graag gemakkelijk om je interieur te perfectioneren.
Leveringsinformatie
Bestellingen worden alleen op werkdagen bezorgd.
Bestelproces
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Zodra je pakket ons magazijn verlaat, sturen we je de track & trace-informatie.
Niet thuis?
Geen probleem: de bezorger laat een bericht achter en je kunt een nieuwe bezorgafspraak maken of het pakket ophalen bij een DHL-servicepunt. Zo eet je nooit voor niets thuis.
14 dagen retourrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren en te retourneren. Dit geldt voor alle producten in je bestelling, zolang ze ongebruikt en in de originele verpakking zijn.
Wil je een product retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected] of bel naar +49 177 16459. We helpen je graag met de verdere stappen.
Hoe retourneer je?
Het retourproces is eenvoudig. Volg deze stappen:
- Meld je retour aan per e-mail of telefoon. We sturen je de retourinstructies.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele doos, bij voorkeur met alle toebehoren en handleidingen.
- Plak het retourlabel op de doos en lever het pakket in bij een DHL-servicepunt of plan een ophaalafspraak.
- Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd aankomt of een fout is gemaakt. In dat geval vergoeden we de retourkosten.
Veelgestelde vragen
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over verzending en retourneren.
Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. De levering vindt plaats binnen 1–3 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code waarmee je je bestelling kunt volgen.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] of +49 177 16459. We lossen het graag voor je op en vergoeden de retourkosten.
Hoe ontvang ik mijn terugbetaling?
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour.
Hulp nodig?
Onze klantenservice is bereikbaar op [email protected] of telefonisch via +49 177 16459. We staan je graag te woord.